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12月18日，從杭州回來的張女士向記者說到，她要為在火車站幫助了她的運管執勤人員點贊，這位運管執勤人員的行為讓她感受到了九江的熱情和文明。
原來，上周五下午，張女士和丈夫從外地打工回家，帶了很多行李，好不容易把行李背到了路邊打車的地方，可是由于很多出租車后備箱太小裝不下，一時打車成了難題。
“我們帶了兩個大背包、兩個小包、還有一個桶，當時我們把行李放在路邊等車，第一輛車看到我們的行李就說裝不下，然后我丈夫又往后問，后面的司機也說裝不下，叫我們等后面的出租車。”張女士說，這時，來了一位運管執勤的小伙子幫了他們。
“他看到我們的情況，很客氣地問我們去哪里，然后就去看出租車后備箱的情況。”張女士說，這位小伙子一連看了好三四輛車，后備箱都較小。
“后面來了一輛車，他叫司機把后備箱打開，幫我們把行李抬進去，結果還是放不下又只好抬出來，然后他又往后走，一直問司機后備箱大不大。”就這樣，終于找了一個后備箱稍微大一點的出租車，張女士說，此時，這位運管執勤人員又幫助他們把所有的行李搬上車后才離開。
張女士說，他們在外打工很多年，去過很多城市，遇到這樣的事并不多，非常感謝這位小伙子的幫忙。
12月18日，記者來到九江火車站，在出租車候客點經過詢問，找到了當時幫助張女士的小伙子，他叫董本立，是九江市城市客運管理處火車站站場科的隊員。對于乘客對他的點贊，董本立既感到有些意外，也感到有些驚喜。
“這都是舉手之勞，也是我們每天必須的工作，經常會遇到，不管是誰我們都會去幫忙的。”董本立說到。
董本立說，很多出租車油改氣之后，后背箱的容積小了不少，所以很多大件行李裝不下。這時候，只得一輛車一輛車去問、去看，每當這時，他們都會幫助乘客找到后備箱較大的出租車，同時幫他們把行李搬上車去。
據九江市城市客運管理處火車站站場科組長吳安介紹，自9月20日九江火車站廣場啟動改造以來，出租車就臨時停在長虹大道馬路邊上候客，為了保證乘客順利乘車，安排4個班組24小時輪流執勤，引導乘客上車，規范出租車合法文明載客，同時，對需要幫助的乘客及時提供相應的幫助。
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